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Descargar agente de soporte
Para Windows. Descárgalo cuando te lo indiquemos por teléfono: nos permite conectarnos a tu equipo de forma segura para resolver la incidencia contigo.
¿Te ayudamos?
Centro de soporte
¿Necesitas ayuda ahora? Aquí tienes todo a mano: descarga el agente para que nos conectemos a tu equipo, entra a una sesión de soporte remoto desde el navegador o abre y sigue tus incidencias en el portal. Y si prefieres, llámanos y lo vemos juntos.
Acceso rápido
Elige cómo te ayudamos
Tres formas de recibir soporte. Si tienes dudas sobre cuál usar, llámanos primero y te guiamos.
🖥️
Soporte remoto web
Únete a una sesión de soporte directamente desde el navegador, sin instalar nada. Ideal para una ayuda rápida y puntual.
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Portal de incidencias
Abre nuevas incidencias y sigue el estado de las que ya tienes en marcha, cuando quieras, desde nuestro gestor de tareas (GTW).
Cómo funciona
Soporte remoto en 3 pasos
1
Llámanos o abre incidencia
Cuéntanos qué pasa por teléfono, WhatsApp o desde el portal de incidencias.
2
Descarga el agente
Si hace falta conectarnos a tu equipo, te guiamos para descargar y ejecutar el agente de soporte.
3
Lo resolvemos contigo
Nos conectamos de forma segura, solucionamos la incidencia y te explicamos qué ha pasado.
Seguro y con tu permiso
Solo entramos cuando tú lo autorizas
El soporte remoto se realiza siempre con tu consentimiento: nada de accesos por sorpresa. Tú ejecutas el agente o aceptas la sesión, ves lo que hacemos en todo momento y puedes cortar la conexión cuando quieras.
Horario de atención: septiembre–junio, lunes a viernes de 8:00 a 17:00; julio–agosto de 8:00 a 15:00. ¿Prefieres que te llamemos nosotros? Escríbenos.
¿No sabes por dónde empezar?
Llámanos y lo vemos juntos, hablando claro y sin líos.